【概要描述】 导读：若何连结高事迹?定制家具品牌索菲亚给了三个要害词：全渠道、数字化、线下经营思惟互联网化。

岁末年头，老是合适回首和瞻望。每一个行业都有属在本身的2016年，在 家 这个范畴，转变尤其猛烈。在这个场景下，包括家具、家居、家电，在一股叫做 回归家庭 的海潮下，走向风口浪尖。这里有新零售故事、有消费进级的闪现，也有新品类爆发的古迹。

我们遴选了10个行业里最有代表性的品牌负责人，聊聊他们眼中的2016年，和对2017的猜测和等候。

若何连结高事迹?定制家具品牌索菲亚给了三个要害词：全渠道、数字化、线下经营思惟互联网化。

在整体家具行业处在安稳趋向下，索菲亚照旧连结高增加的姿式。按照2016年三季报，公司2016年1-9月实现营业收入29.71亿元，同比增加43.47%，归属在上市公司股东的净利润4.08亿元，同比增加48.04%。事实上，从搜集到的财报来看，索菲亚几近每一年事迹都有30%到50%增加，年利润增加则到达40%以上。

数字的背后，是索菲亚一个个 小方针 的实现：门店100%电子扮装备、逐步成熟的VR体验、慢慢落地的 全屋定制 项目

2017年索菲亚将会有三个方面的转变。一是继续推动品牌和产物的年青化;二是狠抓转化率;三是狠抓数据化扶植，用数据化的支持来晋升转化率，晋升经营效力。

近日，全国网商对话索菲亚家居股分有限公司副总裁王飚，他向我们讲述了索菲亚在2016年所做的成就和对行业的判定。

Q=全国网商

A=索菲亚家居股分有限公司副总裁王飚

Q：索菲亚在2016年头定的 小方针 有哪些?都实现了吗?

A：2016年，索菲亚门店电子扮装备实现100%配套。电子化东西增进了顾客线上线下体验感触感染的一致性，让线下门店更轻易承接线上的顾客，也让门店产物揭示的体例加倍接近消费者。2017年索菲亚线上客流占比与客岁同期比拟有了较年夜晋升，天猫成就也连结在行业的领先地位，整体来讲，我们实现了 小方针 。

Q：在整体家具行业处在下滑的趋向下，索菲亚连结每一年事迹30%到50%增加，假如要你总结连结高事迹的几个要害词，你认为是甚么?

A：全渠道、数字化、线下经营思惟互联网化。

Q：2016年家装VR异常火爆，若何对待家装和VR二者的连系?这一年索菲亚在VR有哪些动作，成就若何?

A：我认为VR是一款令消费者和商家共赢的利用。对消费者来讲，改良了其对产物和设计方案的预判性体验，视觉结果传神，情形展现实现深度体验,而且下降顾客试错本钱;对企业来讲，增进顾客采办决议的构成，提高终端发卖效力。

2016年，我们免费给全国千家门店供给一款自立研发的3D设计软件，在部门城市的门店落地VR装备，由于软件仍在不竭优化开元体育傍边，所以我们VR装备也是在慢慢铺开。

经由过程3D设计软件和VR的利用，索菲亚可以将产物和方案对接到3D设计平台，实现 所见即所得、所得便可买 的消费体验。这款3D设计软件是索菲亚子公司顶点三维自立研发的，首要用在晋升店面效力，为消费者缔造3D展现体验空间，随时享受定制乐趣。

除终端VR利用，我们也测验考试将VR 的全景放进线上门店。我们的商城和天猫旗舰店都有360度全景体验情形间，可以吸引更多用户前去门店，增进顾客做出终究的采办决议计划。

延长浏览：索菲亚：品牌家具消费海潮渐起

Q：都说线下经营思绪在互联网化，这一点上，对品牌方而言，如何经由过程电商去革新线下经营者和线下门店更科学有用?

A：起首和消费者的沟通体例，我们会用线上来指点线下;其次线下的展现体例，要和线上的用户构成无缝对接，要让顾客线上线下的产物体验感连结一致;三是构成数据指点发卖行动的治理思惟。

Q：索菲亚 全屋定制 的项目已慢慢落地。这个项目对企业来讲有甚么要求?假如其他商家想要在互联网定制家具范畴进行新的扩大，但范围又不敷，您有甚么建议?

A： 全屋定制 对企业从上到下，从内到外都有要求。最主要的有三个方面：一是供给链真个保障;二是产物和方案的融会;三是办事人员的手艺素养和专业培训。定制家具进入互联网，必然要先有后台再有范围。定制的范围由后台决议，后台就包罗供给链、软件手艺、信息化东西等。

Q：索菲亚已成立一个成熟的线上线下联动的定制家具生态。在这个生态中，哪些部门是比力难做的?索菲亚又是若何解决这些困难的?

A：在这个生态中，办事人员的互联网意识和素养特别主要，这也是所有做线上线下联动的企业需要面临的问题，谁可以或许以系统化的解决方案解决人材培育的痛点，谁便可以在这场竞技中跑出。

在互联网时期的年夜趋向下，索菲亚但愿从传统的家具企业，向数字化、信息化转型，在行业内率先提倡并奉行信息化、智能化的立异变化。在转型的进程中没有固有模式可循，是以要求索菲亚人从出产、营销、办事模式等都要立异。同时，在走向互联网数字化家居的进程傍边，我们但愿员工、经销商、供给商分享经营功效、经验与常识，构成更优良的经谋生态圈。

Q：定制家具的新零售业态是甚么样的?索菲亚会怎样操作?

A：新零售业态就是全渠道。线上线下一路办事消费者，一路支持消费者做出采办决议计划，从产物介绍，下单采办、售后办事由线上线下配合完成。我们的操作，简单来讲就是不决心去辨别线上线下，由同一的、一样的团队去办事消费者，让线上和线下的经营者酿成一小我，一个团队。

Q：2017年索菲亚将有哪些转变?接下来会做的最首要的几件工作是?

A：总的来讲有三个方面：一是继续推动品牌和产物的年青化;二是狠抓转化率;三是狠抓数据化扶植，用数据化的支持来晋升转化率，晋升经营效力。

Q：从行业情况来看，索菲亚不雅察到消费者、消费市场在这一年的哪些转变?

A：整体来说，转变有四个方面：一是消费者年青化趋向十分较着;二是寻求高品质、高性价比的消费不雅念已深切人心;三是消费者领会产物信息的渠道日趋多样化，阅读产物的时候日趋碎片化;四是线下门店的功能化为终究的 临门一脚 ，更多的是供给办事，促进采办决议。而门店本来所承载的让消费者领会产物，让消费者领会定制的功能慢慢转化到线上完成。

Q：在你看来，将来定制家具(或全部家居行业)会有哪些新趋向?

A：我们认为，定制企业会主导将来家居行业互联网化的转型。由于定制企业有更年夜的本钱气力，有更强的信息化基因，有更年夜的意愿和动力。跟着消费群体加倍年青，定制企业对新趋向的操纵是最积极和最斗胆的，将带动将来的家居行业的互联网转型。

（记者：宁函夏 原题目：只看到索菲亚年利润增加40%，却不知互联网+定制家具要先有后台才有范围）

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• 发布时间：2021-02-05
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