【概要描述】 导读：哈尔滨市陈师长教师日前新买的沙发有较着划痕，要求商家换货，却被要求出运输费和人工费，不然不予改换。无奈下，陈师长教师投诉至省消协。

哈尔滨市陈师长教师日前新买的沙发有较着划痕，要求商家换货，却被要求出运输费和人工费，不然不予改换。无奈下，陈师长教师投诉至省消协。

据陈师长教师介绍，2016年11月，他在南岗区某家居商场采办了一款特价仿皮沙发，可沙发送到后，陈师长教师发现沙发靠背处有较着划痕，联系商家换货，商家却说赞成改换，但要求陈师长教师付出运输费和人工费。陈师长教师对此其实不承认，投诉至省消协。

经查询拜访，商家暗示该款沙爆发为特价商品不享受三包，之前已奉告消费者，赞成改换已经是做出了妥协。陈师长教师暗示，买沙发时虽被奉告是特价商品，但没奉告不享受三包，并且订购沙发时没有该划痕，假如看到必定不会采办。经调和，商家赞成为消费者免费改换开元体育同款沙发，但需再有同标的目的送货时一并送货。

省消协工作人员暗示，按照法令划定，经营者供给商品或办事，按国度划定或与消费者的商定，承当包修、包换、包退或其他责任的，该当实行，不得居心迟延或无理谢绝，特价、打折商品也享有通俗商品划一的 三包 政策。在三包期内，应由经营者承当退、换、修发生的相干费用。

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（记者：陈明菲 原题目： 特价沙发有划痕换货得出人工费? 省消协：特价商品也享 三包 商家应免费改换）

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• 发布时间：2021-02-05
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