【概要描述】

很多有过装修和购买家居用品经验的市平易近们却都存在一个迷惑：当我们的年夜件家居用品在利用进程中呈现了问题到底应当若何维权?

对此，市消委会相干工作人员暗示，按照最新的《消费者权益庇护法》划定，商品呈现质量问题，消费者有权遵照国度划定与商家商定进行退换货。该工作人员提示大师，采办商品时必然要与商家商讨好售后办事细节而且签定和谈，以便维权。

近日，四川省遂宁市市平易近蒲密斯向本报记者报料称，2016年年头本身装修新居时在一家居店内选购了价值1万多元的组合衣柜，家居店派人安装且这套组合衣柜装在房间里格式很时尚，那时本身很是满足。但是，本年春节时代，她在整理衣服的时辰却发现组合柜的内侧有一道很宽的裂痕，在是便拨打了商家的德律风试图解决这一问题。

我没有想到商家一拖再拖，感受问题解决不了了。 蒲密斯告知记者，春节时代她便拨打德律风给商家，那时对方立场挺不错，暗示会领会环境后尽快处置问题，可是却不见答复。斟酌到春节放假那时蒲密斯并未在乎，可是后来蒲密斯中断性地打了近10个德律风后仍然没有解决任何问题，蒲密斯感觉，商家这是在采纳 空亮相 和 冷处置 的体例推诿责任。

昨(22)日，记者再次联系蒲密斯领会到，今朝商家照旧采纳 冷处置 体例，底子没解决任何问题。其实，糊口中近似蒲密斯的遭受其实不少见，很多人面临商家的迟延政策良多时辰也会选择不了了之。那末，碰到年夜件家居产物售后出了问题到底应当若何维权呢?

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采办商品时要在和谈上注明售后相干条目，以便往后维权。 昨日，市消委会相干负责人暗示，按照最新的《消费者权益庇护法》第二十四条划定，经营者供给的商品或办事不合适质量要求的，消费者可以遵照国度划定、当事人商定退货，或要求经营者实行改换、补缀等义务。没有国度划定和当事人商定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货;7往后合适法定消除合同前提的，消费者可和时退货，不合适法定消除合同前提的，可以要求经营者实行改换开元体育、补缀等义务。所以，消费者在收到商品之日起7天内可以无来由要求退换货，跨越7往后便需要与商家和谈进行退换货或维修。为此，该工作人员提示市平易近，在消费进程中必然要与商家商讨好售后相干办事，而且在生意和谈上注明售后办事刻日和条目，以此便利往后维权。

(记者：郭兰 原题目：家居物件呈现问题若何维权?)

• 分类： 集团新闻
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• 发布时间：2021-02-05
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