【概要描述】 导读：2016年11月23日，山东济南市平易近王师长教师反应，在芝华士采办家具呈现问题，那时送货员许诺换新。但当王师长教师再次联系家具店司理时，对方暗示餐桌已过退换货日期。店内工作人员称，厂家只能负责保修，供给上门办事，换新不成能。

2016年11月23日，山东济南市平易近王师长教师反应，他在本年6月在天桥区历山路与北园路交叉口竟然之家的 芝华士甲等舱沙发 店内，破费2万多元采办了一套家具。8月送抵家时，餐桌有较着刮痕，送货员许诺换新。但当王师长教师再次联系家具店司理时，对方暗示开元体育餐桌已过退换货日期。店内工作人员称，厂家只能负责保修，供给上门办事，换新不成能。

家具送来当天就发现问题了，餐桌的木头有一道陈迹，那时擦了但擦不失落，我和送货员都拍了照片，我还经由过程微信将照片发给了司理，送货员许诺会尽快换一个新的送来。 王师长教师说，送货员走后，店家就没了消息。

开初王师长教师觉得建造新餐桌需要时候，但转眼三个月曩昔了，仍是没任何音信。2016年11月20日上午10点，王师长教师再次拨通芝华士甲等舱沙发司理的德律风， 对方称由于太忙，把这件事忘了，但可以找小我把桌子修复一下。 王师长教师说，此前送货员许诺给换新，司理称他不知道此事，也不知道那时送货的送货员是谁。 半小时后，司理给我回德律风，说与上级带领调和，可以给我换一张新桌子，但桌子建造需要45天。

王师长教师要求对方出具许诺书，假如45天后还没换新，写明该若何处置，这时候对方暗示餐桌已过一个月的换货期，此刻能给王师长教师换货已是赐顾帮衬了，不克不及写包管书。尔后，对是不是可换新餐桌，司理一向未给王师长教师明白的许诺，也没再跟王师长教师联系。

随后，记者联系芝华士甲等舱沙发工作人员，对方暗示按商场划定，一个月无来由退换货。王师长教师的餐桌已过了退换货日期，厂家只能保修，供给上门办事，换新是不成能的。

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山东鲁泉律师事务所律师高玉勇暗示，无来由退换货日期应从送货抵家当日算起，假如王师长教师能证实送货那时桌子上已存在划痕，可要求商家进行退换货处置。证据可从两方面供给：一是送货员供给证实;二是王师长教师给司理发送划痕照片的微信聊天记实。

（记者：魏杰 原题目：市平易近质疑芝华士甲等舱沙发 餐桌刮痕商家拖3月未换新）

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• 发布时间：2021-02-05
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