【概要描述】 导读：2016年10月30日，史密斯在余杭区黄湖镇一家家具店采办了两张纯白色的床和一套棕色沙发，总价1.4万元，并付出了4000元的定金。但是，史密斯收货时打开包装发现，商家送来的是一张奶白色的床，和一套破损且有色差的沙发。

收到的家具色彩和采办时纷歧致，且家具存在破损的环境，在与商家协商无果后，消费者史密斯向杭州市余杭区市场监管局黄湖市场监视治理所投诉。

2016年10月30日，史密斯在余杭区黄湖镇一家家具店采办了两张纯白色的床和一套棕色沙发，总价1.4万元，并付出了4000元的定金。但是，史密斯收货时打开包装发现，商家送来的是一张奶白色的床，和一套破损且有色差的沙发。这与之前那时在家具店里订的床的色彩纷歧样，史密斯立即查看了收条，收条上清晰写着是纯白色的床和棕色的沙发。史密斯当即联系了家具店的负责人，要求改换同型号的纯白色的床和无破损的沙发。获得的回答是纯白色的床没有货了，破损的沙发只愿意进行修补，没法改换。

黄湖市场监视治理所工作人员接到投诉后，当即与家具店负责人一同前去现场领会环境。颠末现场查询拜访与领会，史密斯反应的环境属实。黄湖所工作人员认为，收条是两边合同关系的表现，商家在收条上注明的床色彩与现实送到的床色彩纷歧致，该当依照收条上填写的型号进行换货。若无同型号纯白色的床，应当予以退货。

颠末两边沟通，终究告竣调整和谈。商家为史密斯所采办的床和沙发做退货处置，史密斯承当200元退货费。两边均对换解成果暗示满足。

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市场监管部分提示，家具作为货值较高的商品，消费者在进行采办的时辰，必然要斟酌周全，谨严选择采办。在采办家具时，为明白消费两边责任义务，削减家具胶葛，应尽可能利用家具发卖合同示范开元体育文本。另外，消费者应向商家索要收条或发票，并按发票上写明的规格进行验货，避免往后发生胶葛。

（记者：卢莎莎 原题目：送抵家的家具有色差 经调整消费者成功退货）

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• 发布时间：2021-02-05
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